Zoho recopila dos cifras que ponen en alerta a las empresas de la región.
La transformación digital sigue siendo una asignatura pendiente para buena parte del sector empresarial latinoamericano. Aunque prácticamente todas las organizaciones utilizan algún tipo de herramienta tecnológica, solo 15% consigue convertir esa inversión en rentabilidad mediante una estrategia formal de digitalización.
La cifra proviene de un comunicado de Zoho Corporation, que recopila datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) de México y de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Según esa información, mientras casi el 100% de las empresas emplea soluciones tecnológicas, solo una de cada siete logra traducirlas en ventajas competitivas sostenibles.
El dato refleja un desafío que trasciende la adopción de software. Para muchas organizaciones, la digitalización continúa reduciéndose a la compra de herramientas aisladas, sin una estrategia que conecte procesos, talento y objetivos de negocio. El resultado son plataformas subutilizadas, procesos duplicados y una rentabilidad muy inferior a la esperada.
El propio comunicado advierte que las empresas latinoamericanas que siguen una ruta formal de transformación digital pueden incrementar hasta en un 20% su base de clientes, mientras aquellas que mantienen procesos predominantemente manuales registran crecimientos mucho más modestos. Más allá de la cifra, el mensaje es claro: el costo de no transformar el negocio puede ser mayor que el de invertir en tecnología.
Solo 15% de empresas latinoamericanas rentabiliza inversión de TI: un reto mayor
El reto no es menor. La Agenda Global de Tecnología 2026 de McKinsey concluye que las organizaciones con mejor desempeño ya no consideran la tecnología como un centro de costos, sino como un generador de valor empresarial. El estudio, basado en una encuesta a más de 600 líderes de tecnología y negocio de 69 países, señala que los CIO están asumiendo un papel estratégico, integrando inteligencia artificial, datos y nuevos modelos operativos para impulsar el crecimiento y obtener ventajas competitivas medibles.
En este contexto, la evolución del mercado de software empresarial también está modificando las reglas del juego. Modelos basados en suscripción y plataformas modulares permiten que pequeñas y medianas empresas incorporen herramientas de gestión, ventas, atención al cliente o analítica sin realizar grandes inversiones iniciales. Zoho destaca que esta flexibilidad facilita iniciar la digitalización por áreas específicas y ampliar posteriormente el ecosistema tecnológico conforme crecen las necesidades del negocio.
Desde la perspectiva de Estratech-IA, el desafío para América Latina no consiste únicamente en acelerar la digitalización, sino en convertirla en una palanca de productividad y crecimiento sostenible. Esa visión coincide con el análisis de McKinsey sobre la nueva era que enfrenta la región, donde la competitividad dependerá cada vez más de la capacidad de las empresas para integrar tecnología, talento e innovación en sus modelos de negocio. En ese contexto, el dato presentado por Zoho deja de ser una simple estadística y se convierte en una advertencia: adoptar tecnología ya no basta; la verdadera diferencia está en generar valor con ella.