Esta empresa chilena de papeles y cartón, se apoyó en Kyndryl para modernización su entornno de trabajo con Microsoft 365 mientras fortalecía seguridad, colaboración y gobierno digital para acelerar futuras iniciativas de inteligencia artificial.
La carrera por adoptar inteligencia artificial se ha convertido en una prioridad para las organizaciones de todos los sectores. Sin embargo, muchas empresas descubren que sus plataformas de colaboración, seguridad y gestión de información no están preparadas para soportar iniciativas avanzadas de IA. Kyndryl apoyó a CMPC para adoptar IA empresarial.
Ese desafío es especialmente relevante para compañías con operaciones globales, donde la productividad depende de la capacidad de conectar equipos, proteger información crítica y mantener procesos estandarizados.
En este contexto, la empresa forestal y papelera CMPC completó un proyecto de modernización digital apoyada en Kyndryl y con la tecnología de y Microsoft. El objetivo fue fortalecer la colaboración empresarial, mejorar la seguridad y construir una base tecnológica capaz de soportar futuras iniciativas de inteligencia artificial.
El desafío: modernizar una operación global
CMPC venía ejecutando una estrategia digital enfocada en fortalecer la colaboración entre equipos distribuidos globalmente, estandarizar operaciones y habilitar nuevas formas de trabajo híbrido.
La organización necesitaba modernizar plataformas críticas para la productividad de sus colaboradores. Al mismo tiempo, buscaba reforzar la seguridad de la información y los mecanismos de gobernanza en una operación presente en más de 45 países.
Para los líderes empresariales, este reto refleja una realidad cada vez más común. La adopción de inteligencia artificial requiere previamente una infraestructura digital moderna, controles sólidos sobre los datos y procesos de gestión del cambio que permitan escalar nuevas tecnologías.
La estrategia: una transformación gradual y de bajo riesgo
El proyecto fue liderado por Kyndryl Consult y se apoyó en la adopción empresarial de Microsoft 365.
La iniciativa incorporó capacidades de seguridad, cumplimiento normativo, gestión de identidades, movilidad y automatización dentro de un entorno digital unificado. Además, se diseñó un modelo escalable que permitiera evolucionar la plataforma sin afectar la continuidad operativa.
Kyndryl apoyó a CMPC para adoptar IA empresarial: Implementación por fases
Uno de los aspectos más relevantes fue el enfoque gradual de despliegue.
El proyecto avanzó mediante etapas de diseño, pruebas, implementación y soporte posterior. De esta manera, CMPC logró minimizar riesgos operativos mientras mantenía la continuidad del negocio durante la transición tecnológica.
Lo que cambió para el negocio
Más allá de la actualización tecnológica, la iniciativa permitió fortalecer capacidades empresariales clave. Entre los principales resultados destacan:
- Mayor colaboración entre equipos globales.
- Operaciones más estandarizadas.
- Gestión centralizada de identidades y dispositivos.
- Mejor gobierno de la información.
- Reducción del riesgo regulatorio.
- Flujos de trabajo más resilientes para entornos híbridos.
Asimismo, la organización fortaleció la adopción tecnológica y los procesos de gestión del cambio, factores que suelen determinar el éxito o fracaso de las transformaciones digitales a gran escala.
Tres lecciones para los líderes empresariales
| La IA comienza mucho antes de implementar IA |
| Muchas organizaciones enfocan sus inversiones en asistentes inteligentes o agentes de IA. Sin embargo, la experiencia de CMPC demuestra que la preparación comienza con plataformas seguras, datos gobernados y procesos estandarizados. |
| La adopción es tan importante como la tecnología |
| Microsoft destacó que el éxito de una transformación de esta magnitud depende de la capacitación, la cultura organizacional y la gestión del cambio sostenida. La tecnología, por sí sola, no garantiza resultados. |
| La continuidad operativa sigue siendo crítica |
| Las transformaciones exitosas son aquellas que modernizan la organización sin interrumpir el negocio. El enfoque por fases utilizado en este proyecto muestra cómo reducir riesgos mientras se construyen capacidades para el futuro. |
El siguiente paso: Copilot y la IA empresarial
La modernización implementada no representa el destino final del proceso.
Tanto CMPC como Kyndryl señalaron que la iniciativa fue diseñada para preparar a la organización para futuras experiencias impulsadas por inteligencia artificial y por Microsoft 365 Copilot. La visión es aprovechar una plataforma moderna, segura y gobernada para acelerar nuevos niveles de productividad e innovación.
De hecho, la estrategia coincide con una tendencia que hoy se observa en múltiples organizaciones globales: primero fortalecer gobierno, seguridad e identidad digital; después escalar capacidades de IA y agentes inteligentes.
Kyndryl apoyó a CMPC para adoptar IA empresarial: Una transformación que va más allá de la productividad
El caso de CMPC evidencia que la inteligencia artificial no comienza con modelos avanzados ni con asistentes conversacionales. Comienza con la capacidad de una organización para modernizar sus plataformas de trabajo, fortalecer la seguridad, gobernar adecuadamente sus datos y preparar a sus colaboradores para nuevas formas de operar.
Las empresas que construyan estos cimientos tendrán mayores probabilidades de capturar valor real de la IA durante los próximos años.
Kyndryl apoyó a CMPC para adoptar IA empresarial