Según el Global Payments Report 2025 de Worldpay, el uso de efectivo cayó más de 40 puntos porcentuales en diez años.
En paralelo, crecen con fuerza los pagos digitales, las billeteras y las transferencias de cuenta a cuenta, tanto en comercio electrónico como en puntos de venta físicos. De hecho, Colombia reduce en 40% el uso de efectivo los empresarios deben preparar sus estrategias comerciales y de pago.
Este giro no es solo un cambio de medio de pago. Más bien, anticipa una transformación profunda de la infraestructura sobre la que se construyen el riesgo, la rentabilidad y la experiencia del cliente. Además, abre una ventana estratégica para bancos, fintech y comercios que quieran posicionarse en la próxima década de crecimiento del e‑commerce en Colombia.
Del efectivo a los pagos digitales en una década
Durante años, el efectivo dominó las transacciones de consumo en Colombia. Sin embargo, el Global Payments Report 2025 muestra una reducción sostenida de su peso desde 2014. En el mismo periodo, aumentó la adopción de billeteras digitales, tarjetas usadas a través de estas billeteras y transferencias bancarias tipo A2A.
A escala global, el informe proyecta que los pagos digitales capturarán cerca de 80% del valor del comercio electrónico hacia 2030. En consecuencia, efectivo y tarjetas tradicionales concentrarán una fracción mucho menor del gasto total, tanto online como en tienda física.
Para profundizar en las cifras, vea el informe completo en el Global Payments Report 2025 de Worldpay, disponible en español en formato PDF.
Colombia reduce en 40% el uso de efectivo: implicaciones estratégicas
Para el e‑commerce colombiano, este nuevo mapa de pagos trae más opciones para el comprador, pero también más decisiones estratégicas para los comercios. Primero, resulta clave integrar aquellos métodos que el consumidor percibe como más confiables, rápidos y convenientes en el móvil.
Además, cada método de pago tiene impactos distintos en comisión, conversión y riesgo de fraude. Por ejemplo, las billeteras y A2A pueden reducir fricción, pero requieren capacidades robustas de conciliación y monitoreo en tiempo real. En este contexto, los comercios que traten los pagos solo como un “costo operativo” corren el riesgo de perder competitividad frente a quienes los gestionen como una palanca de negocio.paymentscmi+3BRIEF-DE-COMET-PARA-PREPARAR-ARTICULOS-PARA-N8n.docx
Bre‑B y los pagos inmediatos: la próxima capa
Al mismo tiempo, el sistema financiero colombiano se prepara para una nueva infraestructura: Bre‑B, la plataforma de pagos inmediatos del Banco de la República. Este rail permitirá transferencias en tiempo real entre entidades, lo que podría acelerar todavía más la migración desde el efectivo y otros medios tradicionales.BRIEF-DE-COMET-PARA-PREPARAR-ARTICULOS-PARA-N8n.docxjpmorgan+1
En la práctica, Bre‑B puede convertirse en la base para nuevas experiencias de pago en comercio electrónico, comercios físicos y servicios del Estado. No obstante, su impacto dependerá de qué tan rápido bancos, fintech y comercios se coordinen para integrarlo y hacerlo visible para el usuario final.
Efectos por sector: banca, fintech, retail y gobierno
En banca y fintech, el Global Payments Report 2025 confirma que los ingresos ya no vendrán solo del procesamiento tradicional. En cambio, crecerá la relevancia de servicios alrededor del dato transaccional, la prevención de fraude avanzada y las soluciones de “pagos como servicio” para comercios.
En el retail físico, la caída del efectivo reduce costos asociados a manejo de caja y riesgos logísticos. Sin embargo, obliga a invertir en terminales, integraciones y experiencia de pago sin fricciones, desde el contactless hasta los códigos QR y las billeteras en el móvil. Por último, para el sector público y los servicios ciudadanos, la expansión de pagos digitales implica una oportunidad de trazabilidad y eficiencia, pero también el reto de cerrar brechas digitales.
Colombia como laboratorio regional de pagos digitales
Desde la perspectiva latinoamericana, Colombia empieza a verse como un laboratorio relevante de transformación de medios de pago. La combinación de caída rápida del efectivo, crecimiento del e‑commerce y despliegue de pagos inmediatos crea un entorno fértil para probar nuevos modelos.
Aun así, el país compite con iniciativas de escala como Pix en Brasil y otros modelos en la región. Por ello, la velocidad de adopción, la interoperabilidad entre plataformas y la calidad de la experiencia de usuario serán factores críticos para que Colombia consolide una posición de referencia.
En síntesis, la caída del efectivo en Colombia no es un dato aislado. Más bien, es la señal de que la arquitectura de pagos está cambiando y se está volviendo un componente central de la estrategia
Por eso, los equipos de negocio, tecnología y riesgo necesitan alinear su hoja de ruta con este nuevo entorno de billeteras, A2A y pagos inmediatos. Quienes lo hagan antes podrán capturar mejor el crecimiento del comercio electrónico, reducir fricciones y diferenciarse por experiencia en un mercado cada vez más competitivo.
Colombia reduce en 40% el uso de efectivo.