Gartner muestra tres tendencias valiosas para el aprovechamiento de las TIC en gobierno. La nueva administración colombiana enfrenta el reto de convertir inteligencia artificial, ciberseguridad y capacidades digitales en mejores decisiones, servicios y resultados públicos.
La tecnología está redefiniendo la manera en que los gobiernos administran recursos, prestan servicios y toman decisiones. Al mismo tiempo, la inteligencia artificial acelera los cambios en las capacidades que necesitan las instituciones. Así, el gobierno digital se convierte en un asunto de estrategia nacional.
En este contexto, Gartner identificó tres tendencias tecnológicas que marcarán la agenda de los gobiernos durante 2026 y los próximos años: inteligencia artificial agéntica, ciberseguridad en evolución permanente y nuevos modelos para prestar servicios tecnológicos.
El planteamiento adquiere especial relevancia para Colombia. La nueva administración inició su periodo con el desafío de mejorar la gestión pública y revisar el funcionamiento del Estado. En agosto, el Gobierno anunció una reestructuración orientada a revisar procesos, contratación y resultados de la administración pública.
Por ello, la tecnología puede ocupar un lugar estratégico dentro de esa conversación.
Gobierno Digital: la IA agéntica llega a la gestión pública
La primera tendencia identificada por Gartner es el avance de la inteligencia artificial agéntica.
Los agentes de IA pueden asumir tareas dentro de procesos institucionales, interactuar con sistemas y ejecutar determinadas acciones. Gartner prevé aplicaciones en operaciones gubernamentales, atención ciudadana, desarrollo de software y decisiones rutinarias.
Este escenario exige revisar la forma en que las entidades diseñan y gobiernan sus procesos.
La pregunta central será qué actividades pueden incorporar agentes de IA con controles adecuados. También será necesario definir responsabilidades, mecanismos de supervisión y métricas para evaluar resultados.
Gartner plantea que el éxito dependerá de la gobernanza, la preparación de los equipos y el rediseño de procesos. Además, recomienda establecer hojas de ruta basadas en resultados y métricas claras para medir el valor de las inversiones.
Para Colombia, esta discusión puede adquirir una dimensión concreta.
La Política de Gobierno Digital busca generar valor público mediante el uso estratégico de las TIC y mejorar la relación entre ciudadanos y Estado.
La IA agéntica puede convertirse en una nueva capacidad dentro de ese propósito. Su incorporación requerirá criterios institucionales que conecten tecnología, datos, procesos y resultados.
Ciberseguridad en una evolución permanente
La segunda tendencia plantea un cambio en la gestión de los riesgos digitales.
Gartner señala que la inteligencia artificial, las tensiones geopolíticas y la computación cuántica están modificando el escenario de ciberseguridad. Por ello, recomienda estrategias capaces de evolucionar continuamente.
Para los gobiernos, el desafío alcanza información sensible, infraestructura crítica y servicios esenciales.
La firma recomienda automatizar operaciones de seguridad, mejorar la visibilidad sobre las cadenas de suministro digitales y preparar estrategias frente a la criptografía poscuántica. También destaca la importancia de fortalecer la gobernanza sobre soberanía de datos y riesgos de terceros.
Colombia ya cuenta con una base institucional sobre la cual avanzar.
Los resultados del Índice de Gobierno Digital 2025 muestran que las entidades nacionales alcanzaron un promedio de 82,69 puntos. En el nivel territorial, gobernaciones y alcaldías registraron un promedio de 59,94.
Los resultados también muestran avances en servicios ciudadanos digitales, decisiones basadas en datos y arquitectura en el nivel nacional. En los territorios destacaron gobernanza, innovación pública digital y cultura y apropiación.
El siguiente paso exige fortalecer esas capacidades frente a un entorno tecnológico cada vez más dinámico.
El Estado necesita nuevas capacidades
La tercera tendencia identificada por Gartner se concentra en la prestación de servicios tecnológicos.
Las nuevas tecnologías requieren equipos con conocimientos digitales, capacidades de IA y modelos operativos capaces de adaptarse. Gartner considera que las organizaciones públicas necesitan estructuras que permitan innovar mientras mantienen mecanismos claros de responsabilidad.
El dato sobre talento resulta especialmente relevante.
Una encuesta de Gartner realizada en enero de 2026 a 1.219 CIO y líderes de tecnología encontró que 78% de los participantes del sector gubernamental esperaba invertir en sus equipos para avanzar en sus principales iniciativas tecnológicas.
La transformación digital del Estado depende, por tanto, de capacidades institucionales.
Colombia ha avanzado en este frente. El Índice de Gobierno Digital registra progresos en el uso estratégico de datos, servicios digitales e innovación pública.
Ahora será necesario conectar esas capacidades con las prioridades de gestión de la nueva administración.
Colombia frente a una nueva agenda tecnológica
Las tres tendencias de Gartner convergen en un punto: la tecnología está modificando la capacidad operativa de las instituciones.
Para Colombia, esta realidad llega en un momento particular. La nueva administración ha planteado una revisión del funcionamiento del Estado y de sus resultados. Esa agenda abre una oportunidad para incorporar la transformación digital dentro de las decisiones sobre eficiencia, coordinación y prestación de servicios.
La discusión puede extenderse también a América Latina.
Los gobiernos de la región enfrentan presiones similares relacionadas con eficiencia institucional, servicios digitales, protección de datos, talento y modernización de sus plataformas tecnológicas.
Por ello, la experiencia colombiana puede aportar elementos para una conversación regional sobre cómo utilizar la tecnología como capacidad permanente de gestión pública.
La pregunta para los responsables de tecnología, administración y política pública será cada vez más concreta: ¿cómo convertir las nuevas capacidades digitales en mejores decisiones y resultados verificables para los ciudadanos?
Gobierno digital: El reto está en la ejecución
Las tendencias identificadas por Gartner ofrecen una señal clara para los gobiernos.
La IA agéntica transformará procesos. La ciberseguridad tendrá que evolucionar continuamente. Los equipos públicos necesitarán nuevas competencias para administrar ese entorno.
El verdadero desafío estará en conectar esas capacidades con objetivos institucionales medibles.
Para Colombia, esa tarea coincide con el comienzo de una nueva administración y con la necesidad de fortalecer la gestión pública. Para América Latina, representa una oportunidad para acelerar una transformación digital orientada a resultados.
La tecnología seguirá avanzando. La capacidad del Estado para convertirla en valor público dependerá de sus decisiones sobre gobernanza, talento, seguridad, datos y ejecución.
Ahí estará una de las principales pruebas para el gobierno digital durante los próximos años.