La IA y los pagos orquestados convierten el proceso de pago en motor estratégico de crecimiento, rentabilidad y competitividad para el comercio digital. Un estudio de Nuvei revela 15 tendencias en pagos que redefinirán el comercio a lo largo de este año.
En 2026, los pagos dejan de ser una “tubería” invisible y se consolidan como infraestructura estratégica del comercio digital. Así lo plantea Nuvei en su análisis “15 tendencias de pagos que redefinirán el comercio”, donde la inteligencia artificial y la orquestación reconfiguran la forma en que se vende y se cobra en línea. Para los equipos ejecutivos, esto implica revisar la agenda de producto, riesgo y tesorería con una mirada transversal sobre la experiencia de pago. Pagos inteligentes: la nueva infraestructura del comercio en 2026
IA y comercio mediado por agentes
Durante años, el foco estuvo en un consumidor cada vez más informado, que compara precios, exige conveniencia y demanda procesos de compra simples y confiables. Sin embargo, el informe de Nuvei sostiene que 2026 marca el inicio del comercio mediado por agentes, donde bots personales de IA comienzan a comparar ofertas y ejecutar pagos en nombre de las personas.
Este cambio obliga a que los comercios diseñen experiencias entendibles en sus pagos inteligentes tanto para humanos como para algoritmos, que requieren reglas claras, precios transparentes y datos estructurados para tomar decisiones. Según el análisis, los agentes de consumo avanzarán más rápido que el resto del ecosistema y favorecerán a las empresas que se adapten primero.
“Este análisis ofrece a las empresas una hoja de ruta clara para sus estrategias comerciales en 2026”, afirma Juan Soto, directivo de Nuvei Latam. “Para seguir siendo competitivas, deberán replantear la estructura de sus productos, la transparencia de precios y el diseño del proceso de pago, de modo que sean comprensibles también para agentes que actúan en su nombre”.
El checkout como palanca financiera
Nuvei identifica una segunda transformación relevante: “pasar a la caja” deja de ser una pantalla estática para convertirse en un sistema dinámico, que se adapta en tiempo real al comportamiento del cliente y al contexto del dispositivo. Además, ajusta el uso de métodos de pago según su desempeño, integrando criterios de conversión, riesgo y costo.
Las compañías que tratan el proceso final de compra como un sistema financiero, y no solo como un ejercicio de diseño UX, lograrán ventajas claras en conversión y rentabilidad, explica Juan Jorge Soto, gerente general de Nuvei Latam. Desde la óptica ejecutiva, esto significa llevar decisiones sobre routing, fraude, redes de pago y aprobaciones a la mesa de discusión estratégica, y no dejarlas solo en manos técnicas.
En consecuencia, la experiencia de pago se vuelve un espacio donde se gana o se pierde margen, especialmente en categorías con alta competencia digital. Por ello, los líderes deberán medir el pago con el mismo rigor con que analizan campañas, embudos comerciales y KPIs de adquisición.
Pagos inteligentes, locales y orquestación para competir
El informe también resalta el rol de los métodos de pago locales como factor decisivo para maximizar la conversión. En Europa crecen soluciones como Wero y Revolut Pay, mientras que en Colombia son clave plataformas como PSE, Nequi y opciones emergentes como Bre‑b.
Sin embargo, la verdadera prueba para estos métodos es la adopción real: solo aquellos que demuestren impacto concreto en conversión, costos y experiencia de cierre de la compra escalarán de manera sostenible. Por ello, los ejecutivos deben gestionar el portafolio de pagos con criterios de negocio, evitando la mera acumulación de opciones sin retorno claro.
Adicionalmente, Nuvei subraya que la orquestación de pagos se vuelve un requisito indispensable para grandes retailers, que necesitan optimizar autorizaciones, distribuir transacciones entre proveedores y adaptarse a múltiples mercados. La evolución hacia pagos liderados por redes de pago refuerza esta lógica, al convertir la capa de aceptación en un entorno más inteligente y automatizado.
B2B, stablecoins y nueva agenda financiera
Más allá del e‑commerce B2C, el informe describe cómo los pagos B2B avanzan hacia un mayor control de costos y una integración más estrecha con los procesos de tesorería corporativa. En este ámbito, la eficiencia en plazos, conciliación y visibilidad financiera es tan importante como la experiencia del pagador.
Las stablecoins emergen como una herramienta estratégica para la gestión de liquidez y tesorería en empresas globales, al facilitar operaciones en múltiples monedas y jurisdicciones con menos fricción. Esta tendencia refuerza la idea de que la tecnología de pagos ya no opera en la periferia, sino cerca del núcleo de la estrategia financiera.
“El mensaje para el mercado en 2026 es claro: la tecnología de pagos ha dejado de ser una ‘tubería’ invisible para convertirse en infraestructura estratégica”, concluye el análisis de Nuvei. Ya sea para venderle a una IA o para optimizar cada peso en el proceso de pago, los pagos se consolidan como uno de los motores principales del crecimiento empresarial.
Pagos inteligentes: la nueva infraestructura del comercio en 2026
Para los líderes que deseen profundizar en estas transformaciones, Nuvei pone a disposición el informe completo “15 tendencias de pagos que redefinirán el comercio”. Allí se detallan las implicaciones de la IA, la orquestación, los pagos locales, el B2B y las stablecoins en la estrategia comercial y financiera.
Los equipos ejecutivos que incorporen estas tendencias en su hoja de ruta de 2026 podrán anticiparse al avance de los agentes de consumo y capitalizar mejor sus inversiones en comercio digital. El estudio está disponible para comercios y líderes de la industria en el sitio oficial de Nuvei, a través del enlace incluido en el comunicado.